Répond à tous les appels sur les créneaux que vous choisissez
La nuit, le week-end, la pause de midi, ou en débordement quand vos lignes sont occupées. Vous pouvez aussi basculer 24h/24. Vous gardez votre standard : il suffit de renvoyer la ligne.
Parlons santé animale
Nolia décroche quand votre équipe ne peut pas, prend les rendez-vous directement dans votre agenda Vetup, répond aux questions pratiques, et passe la main à un humain dès qu'une urgence est évoquée.
D'après nos observations dans les cliniques que nous accompagnons, la prise de rendez-vous n'est qu'une petite partie des appels. Le reste, c'est rassurer, confirmer, renseigner, donner des nouvelles, commander des croquettes.
La nuit, le week-end, la pause de midi, ou en débordement quand vos lignes sont occupées. Vous pouvez aussi basculer 24h/24. Vous gardez votre standard : il suffit de renvoyer la ligne.
Nolia reconnaît vos clients par leur numéro de téléphone et écrit directement dans votre planning. Un nouveau client peut aussi réserver.
Horaires, adresse, parking, services, tarifs que vous annoncez. Rien de médical : toute question de santé est remise à votre équipe.
Nolia transfère immédiatement l'appel à votre équipe ou au numéro d'urgence que vous avez défini. Nolia ne trie pas, ne qualifie pas, ne conseille pas.
Nolia au téléphone est le cœur. La prise de rendez-vous en ligne et l'application pour les propriétaires viennent réduire, encore, le nombre d'appels que votre équipe doit prendre.
Répond à vos appels sur les créneaux de votre choix, prend les rendez-vous dans Vetup, transfère un humain dès qu'une urgence est évoquée.
Découvrir →La prise de rendez-vous sur votre site, en temps réel dans votre agenda Vetup, sans création de compte pour le client. Inclus avec Nolia au téléphone.
Découvrir →Comptes rendus, ordonnances et factures retrouvés dans l'application : moins d'appels pour un document.
Découvrir →Pour chaque appel pris par Nolia : le motif, la durée, l'issue (rendez-vous créé, renseignement donné, transfert à l'équipe), une évaluation de satisfaction, la réécoute et la transcription. Vous savez ce qui s'est dit, et vous pouvez ajuster les consignes de Nolia.
Cliniques de 1 à 10 vétérinaires, en France et au Québec, équipées de Vetup. Groupes, réseaux et services d'urgence : parlons-en.
Nolia prend le relais quand l'équipe est en consultation, à midi, le soir et le week-end.
Nolia répond en débordement, dans l'agenda du bon site, et votre équipe garde les appels qui comptent.
Chaque organisation a ses consignes. Parlons-en avant de configurer quoi que ce soit.
Vous choisissez le créneau (nuit, week-end, débordement), vous renvoyez votre ligne, vous jugez sur pièces dans votre tableau de bord.
Demander une démoVous êtes propriétaire d'un animal ? Nolia est un service proposé par votre clinique vétérinaire.
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